Política de reemborsament

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I REEMBORSAMENTS

ALLOTJAMENTS

En tots els allotjaments de la nostra Masia Rural “El Nou Can Peric”, tant en els oferts a través del nostre lloc web, com en els oferts per qualsevol altre mitjà o canal, com -però no limitat a- Instagram, Facebook, Tiktok o a través de col·laboradors, el client ha d'abonar -almenys- el 50% de l'import total de l'allotjament contractat, de manera prèvia a la seva estada, en el moment de reservar est.

Aquest import es denomina la “Reserva” i constitueix una garantia mútua de contractació entre el client i Algamaso 2015 SLU, garantint d'una banda al client la disponibilitat d'allotjament en la data i condicions pactades; i garantint d'altra banda a Algamaso 2015 SLU que el client acudirà en la data pactada.


NO-SHOW

En cas que el client finalment no acudeixi a la Masia, tant si és per causes directament imputables al client, com per causes alienes a la seva voluntat, es contemplaran 2 escenaris:

Escenari 1: El client no ha cancel·lat la seva estada amb un preavís d'almenys 15 dies hàbils pel canal habilitat per a això, que és únicament enviant un email explicant la cancel·lació al correu electrònic: elnoucanperic@gmail.com. En aquest escenari, el client perdrà l'import íntegre de la seva Reserva, sense cap possibilitat de reemborsament o canvi, tant si aquesta era del 50% de l'import total de l'allotjament, com si era d'una quantitat superior.


Escenari 2: El client si ha cancel·lat la seva estada amb un preavís d'almenys 15 dies hàbils pel canal habilitat per a això, que és únicament enviant un email explicant la cancel·lació al correu electrònic: elnoucanperic@gmail.com. En aquest escenari, el client tindrà dret al reemborsament del 90% de la seva Reserva en forma de “val de compra”, és a dir, com a crèdit per a comprar en el nostre lloc web.


L'única excepció a aquesta política es produeix en el cas que el client no pugui acudir a la Masia per causes imputables exclusivament a Algamaso 2015 SLU (com, per exemple, que se li comuniqui al client que en el període corresponent a la seva estada s'ha d'efectuar una reforma en la propietat i, per tant, aquesta no podrà arrendar-se en aquest període). En aquest únic supòsit, el client tindrà dret a un canvi de data -per dates d'igual valor econòmic d'acord amb les nostres tarifes- sense cost o cap comissió, o al retorn de la seva Reserva integra, la qual cosa prefereixi.


REEMBORSAMENTS D'ALLOTJAMENTS
Si s'aprova el seu reemborsament i es determina que -arran de les causes esmentades- se li ha de retornar els diners, aquest es processarà i s'aplicarà un crèdit automàticament en la seva targeta de crèdit o mètode de pagament original, dins d'una certa quantitat de dies. En cas que s'opti per lliurar-li un val de compra, li serà comunicada per correu electrònic la manera en què pot fer ús d'ell.


PRODUCTES
La nostra política per a la compra de productes dura 14 dies. Si van passar més de 14 dies des de la seva compra, desafortunadament no podem oferir-li un reemborsament ni un canvi.

Per a ser elegible per a una devolució, el seu article ha d'estar sense usar, en la mateixa condició en què el va rebre i en el seu embalatge original. A més, per a poder processar la seva devolució, necessitem un rebut o comprovant de compra. No retorni la seva compra al fabricant. En cas d'incomplir alguna de les condicions anteriors no serà possible efectuar la seva devolució. Addicionalment, és condició indispensable que hàgim rebut el producte de tornada per a poder processar la seva devolució; aquesta no es començarà a processar fins que hàgim rebut el seu enviament.

Diversos tipus de productes estan exempts de devolució. Els productes peribles, com a aliments, flors, periòdics o revistes no es poden retornar. Tampoc acceptem productes que siguin íntims o sanitaris, materials perillosos ni líquids o gasos inflamables. Tampoc es poden retornar les targetes de regal, els productes digitals, els productes de programari descarregable, les subscripcions o filiacions i els articles de salut i cura personal.

A més, hi ha unes certes situacions en les quals només s'atorguen reemborsaments parcials.


REEMBORSAMENTS
Una vegada rebuda i inspeccionada la seva devolució, li enviarem un correu electrònic per a notificar-li que rebem l'article que va retornar. També li notificarem sobre l'aprovació o el rebuig del seu reemborsament. Únicament se li reemborsarà els diners si el producte venia en mal estat i aporta proves d'això, si la devolució es deu a qualsevol altra causa, el reemborsament s'emetrà en forma de val de compra. Si s'aprova el seu reemborsament i es determina que -arran de les causes esmentades- se li ha de retornar els diners, aquest es processarà i s'aplicarà un crèdit automàticament en la seva targeta de crèdit o mètode de pagament original, dins d'una certa quantitat de dies. En cas que s'opti per lliurar-li un val de compra, li serà comunicada per correu electrònic la manera en què pot fer ús d'ell.



REEMBORSAMENTS TARDANS O QUE MANCA
Si encara no va rebre un reemborsament, primer revisi de nou el seu compte bancari.
Després, comuniqui's amb l'empresa de la seva targeta de crèdit. Pot demorar algun temps abans que el seu reemborsament es vegi reflectit de manera oficial.
Després, contacti al seu banc. Sovint és necessari un temps de processament abans de poder veure reflectit un reemborsament.


Si ja va fer tot l'anterior i encara no va rebre el seu reemborsament, pot contactar-nos escrivint a elnoucanperic@gmail.com.


ARTICLES EN OFERTA
Només es poden reemborsar els articles de preu normal. Lamentablement, no es poden reemborsar els articles en oferta.

CANVIS
Només reemplacem els articles si estan defectuosos o danyats. Si necessita canviar-ho pel mateix article, enviï'ns un correu electrònic a elnoucanperic@gmail.com i li proporcionarem l'adreça a la qual ha d'enviar el seu article.

REGALS
Si l'article estava marcat com a regal quan es va comprar i li ho enviem directament a vostè, rebrà un crèdit de regal pel valor de la seva devolució. Una vegada que rebem l'article retornat, se li enviarà un certificat de regal per correu.

Si l'article no estava marcat com a regal quan es va comprar, o si la persona que va fer el regal va decidir que li enviessin la comanda per a després donar-l'hi a vostè, li enviarem un reemborsament a la persona que va fer el regal i s'assabentarà de la seva devolució.


ENVIAMENT

Per a retornar el seu producte, ha d'enviar un correu electrònic a elnoucanperic@gmail.com;i li proporcionarem l'adreça a la qual ha d'enviar el seu article.

Els costos d'enviament per a retornar el seu article corren pel seu compte. Els costos d'enviament no són reemborsables. Si rep un reemborsament, el cost d'enviament de la devolució es deduirà del seu reemborsament.

Segons on viva, el temps que prengui rebre el canvi del seu producte pot variar.

Si envia un article de més de 50,00€, es recomana usar un servei d'enviament amb seguiment o comprar una assegurança d'enviament. No garantim que rebrem la devolució del seu article i això podria comportar la impossibilitat de realitzar el reemborsament, perquè com s'ha comentat prèviament en aquestes polítiques, és necessari que rebem la seva comanda de tornada per a poder processar el reemborsament.